🚨 Bénin – Nouveau dispositif numérique pour les plaintes financières 🇧🇯
Le ministère de l’Économie et des finances a présenté un nouveau dispositif numérique destiné à recueillir et traiter les plaintes des clients du secteur financier. La cérémonie officielle s’est tenue le mardi 29 juillet 2025 à la Chambre de commerce et d’industrie du Bénin, à Cotonou.
Ce nouvel outil, axé sur la qualité des services financiers, a été présenté aux représentants des banques, institutions de microfinance, compagnies d’assurance, associations professionnelles et organisations de consommateurs. Il repose sur une interface en ligne, accessible via le site de l’Observatoire de la qualité des services financiers (Oqsf), et s’appuie sur un réseau de points focaux au sein des institutions financières.
💬 Les clients peuvent soumettre leurs plaintes en ligne, par téléphone, ou se rendre directement au ministère. 🔎 Suivez Afrika Inside pour rester informé sur l’actualité du continent.
Retrouvez toute l’actualité sur Whatsapp : https://whatsapp.com/channel/0029Vb63OS9FHWpzIE2Cha2E